Kliendi blokeerimine veebibroneerimisest

Saate blokeerida kliendil uute broneeringute tegemise oma avaliku broneerimislehe kaudu, lubades samal ajal töötajatel neid käsitsi kalendrisse broneerida. See on kasulik, kui teil on vaja vältida mitteilmumisi, lahendada makseprobleeme või hallata keerulisi kliente.

Mis juhtub, kui blokeerite kliendi

Blokeerimine ei kustuta klienti ega tema ajalugu. See takistab kliendil teie avaliku broneerimislehe kaudu uute broneeringute loomist. Töötajad saavad blokeeritud klientidele endiselt aegu otse kalendrisse lisada.

Kui blokeeritud klient üritab veebis broneerida, näeb ta üldist tõrketeadet:

Online-broneeringut ei saanud lõpule viia. Palun võtke ühendust salongiga.

Blokeering tuvastab kliendi tema blokeerimise hetkel salvestatud e-posti aadressi või telefoninumbri järgi.

Kliendi blokeerimine

1. Minge admin-vaates jaotisse Kliendid.

2. Kliendiandmete paneeli avamiseks klõpsake kliendi real.

3. Klõpsake paneeli ülaosas nupule Halda.

4. Valige Blokeeri.

5. Sisestage blokeerimise Privaatne põhjus. See on nähtav ainult töötajatele.

6. Klõpsake Blokeeri online-broneerimine.

Kliendiandmete paneelil kuvatakse nüüd märguanne Online-broneerimine blokeeritud koos teie sisestatud põhjusega.

Kliendi blokeeringu tühistamine

1. Minge jaotisse Kliendid ja avage blokeeritud kliendi andmete paneel.

2. Leidke märguanne Online-broneerimine blokeeritud.

3. Klõpsake Luba online-broneerimine.

Blokeering eemaldatakse koheselt ja klient saab uuesti veebis broneerida.

Kuidas blokeerimine toimib

• Blokeerimine salvestab kliendi tolleaegse e-posti ja telefoni. Kui nende kontaktandmed muutuvad, blokeeritakse broneeringud ikkagi salvestatud väärtuste põhjal.

• Töötajad saavad blokeeritud kliendile alati kalendrist käsitsi aegu broneerida.

• Blokeerimine mõjutab ainult uusi avalikke broneerimiskatseid. Olemasolevad broneeringud jäävad muutmata.

Millal blokeerimist kasutada

• Korduvad mitteilmumised või hilised tühistamised

• Maksevaidlused või tasumata arved

• Käitumisprobleemid, mis nõuavad töötajate sekkumist tulevastel broneeringutel

Seotud

Klientide kohta käivate privaatsete märkmete kohta vaadake jaotist Märkmete lisamine kliendiprofiilidele. Täiendavate andmete kogumise kohta broneerimise ajal vaadake jaotist Kohandatud broneerimisväljad.