Klientide ootenimekiri

Kui kliendid ei leia Sinu broneerimislehelt sobivat aega, saavad nad liituda ootenimekirjaga, et saada teavitus uue vaba aja tekkimisel. See juhend selgitab, kuidas ootenimekiri kliendi vaates töötab.

Kuidas kliendid ootenimekirjale ligi pääsevad

Kliendid näevad ootenimekirja valikut broneerimisprotsessi ajal aega valides. Ootenimekiri ilmub järgmise kutsega:

"Ei leia sobivat aega? Saa teavitus, kui mõni aeg vabaneb"

Sellele klikkimine avab ootenimekirja vormi.

Mida kliendid esitavad

Ootenimekirja vorm kogub järgmist infot:

• Nimi (kohustuslik)

• E-post (kohustuslik)

• Sobivad ajavahemikud — kliendid saavad lisada mitu päeva ja kellaaegade vahemikku, mil nad on vabad

Sobivate aegade lisamine

Kliendid määravad oma sobivuse päeva- ja ajavalijate abil:

• Iga ajavahemiku kohta valivad nad kuupäeva ja kellaaja vahemiku (alates/kuni)

• Nad saavad lisada mitu ajavahemikku, klikkides "Lisa teine päev"

• Ajavahemikud järgivad Sinu salongi broneerimisintervalli (näiteks 15- või 30-minutilised sammud)

• Saadaval on kiirvalikud hommikuks, pärastlõunaks ja õhtuks

Pealkiri "Millised päevad Sulle sobivad?" suunab kliente lisama kõik neile sobivad päevad koos kellaaegadega.

Mis saab pärast vormi esitamist

Kui klient esitab vormi, klikkides nupule "Teavita mind vaba aja tekkimisel", näeb ta kinnitust:

"Olete nimekirjas!"

Sõnum kinnitab neile: "Anname Sulle teada niipea, kui sobiv aeg vabaneb."

Taimli otsib automaatselt uusi vabu aegu, mis vastavad kliendi soovitud teenustele, töötajale ja märgitud sobivatele aegadele. Kui sobiv aeg tekib, saab klient e-kirja koos lingiga broneeringu lõpuleviimiseks.

Millal kliente teavitatakse

Kliendid saavad e-kirja ainult siis, kui pärast ootenimekirjaga liitumist avanevad uued vabad ajad. Süsteem kontrollib uusi vabu aegu, mis vastavad kliendi soovitud teenustele, töötajale ja ajavahemikele.

Olulised punktid teavituste ajastuse kohta:

• Liitumisel kohest e-kirja ei saabu — kliendid ei saa teavitust kohe pärast liitumist. Kirjad saadetakse vaid siis, kui sobivad ajad vabanevad.

• Kliente teavitatakse viivitusega — kui tekib uus vaba aeg (näiteks tühistamise tõttu või vaba aja lisamisel), saadab Taimli teavituskirjad väikese viivitusega.

• Olemasolevatest vabadest aegadest ei teavitata — kui kliendi liitumise hetkel olid ajad juba vabad, siis need teavitust ei päästa. Teavitusi tekitavad vaid need ajad, mis vabanevad pärast liitumist.

• Ainult tulevased kuupäevad — kontrollitakse ainult tänaseid või tulevasi kuupäevi, seega minevikku jäävaid ajavahemikke ignoreeritakse.

Kliendi saadetava e-kirja teemaks on: "Uued vabad ajad salongis [Your Salon Name]" koos nupuga "Vaata vabu aegu", et broneering lõpule viia.

Mida salongiomanikud peavad teadma

Ootenimekiri töötab automaatselt ning ei vaja eraldi seadistamist.

• Puudub sisse/välja lüliti — ootenimekirja ei saa eraldi sisse või välja lülitada. See on klientidele broneerimisel saadaval alati, kui vabad ajad on piiratud.

• Täidab tühjad kohad automaatselt — kui broneering tühistatakse või salong lisab uusi aegu, otsib ootenimekiri automaatselt sobivaid soove ja teavitab kliente.

• E-posti teavitused saadetakse alati — ootenimekirja teavitusi ei saa keelata. Kui sobiv aeg vabaneb, saavad kliendid automaatselt e-kirja.

Salongiomanikud ei pea ootenimekirja käsitsi haldama. Taimli tegeleb vabade aegade otsimise ja teavituste saatmisega Sinu eest.

Olulised märkused

• Kliendid peavad enne ootenimekirjaga liitumist valima vähemalt ühe teenuse

• Valitud töötaja peab teavitamise hetkel olema endiselt võimeline valitud teenuseid osutama

• Kõik valitud teenused peavad olema jätkuvalt veebibroneerimiseks saadaval

• Iga klient saab korraga liituda vaid ühe korra, et vältida dubleerivaid teavitusi

Veateated, mida kliendid võivad näha

Kontrollid aitavad vältida probleeme:

• "Lõpuaeg peab olema pärast algusaega" — ajavahemik vajab parandamist

• "Aeg peab vastama salongi aja-intervallile" — kellaajad peavad ühtima Sinu salongi broneerimisintervallidega

• "Palun vali tänane või tulevane kuupäev" — mineviku kuupäevi ei aktsepteerita

• "Üks valitud teenustest ei ole enam veebibroneerimiseks saadaval" — teenuse nähtavus on muutunud

Seotud artiklid

• Kiirjuhend — jaga oma broneerimislinki klientidega

• Teenuste lisamine ja muutmine — halda, millised teenused on veebibroneerimisel nähtavad

• Teenuste peitmine veebibroneerimisest — kontrolli teenuste nähtavust