Kohtumiste teavitused e-posti ja SMS-i teel

Taimli saadab teie klientidele automaatselt e-posti ja SMS-i teel kinnitusi, meeldetuletusi, tühistamis-, ümberajastamis- ja ootel taotluste sõnumeid. Saate määrata, millised sõnumid saadetakse, kui palju aega enne kohtumist meeldetuletused saadetakse ja kas kasutatakse SMS-i – kõike seda jaotises Seaded > Teavituste seaded.

Ava teavituste seaded

Teavituste seaded asub põhilehel Seaded, jaotises Teavitused. Kohtumisteavituste juhtelemendid on samal lehel jaotisest Broneerimise seaded eraldi.

1. Valige administraatori navigeerimisest Seaded.

2. Leidke rühm Teavitused ja avage Teavituste seaded.

3. Muutke soovitud seadet ja valige seejärel Salvesta seaded. Salvestamata muudatuste korral kuvatakse kuni salvestamiseni teade Teil on salvestamata muudatusi.

E-posti teavitused saadetakse alati ja neid ei saa sündmuste kaupa välja lülitada. Igal teavitusetüübil on eraldi SMS-i märkeruut, mille saate sõltumatult sisse või välja lülitada.

Teavituste tüübid

Seadete maatriks sisaldab kuut klientidele suunatud kohtumisega seotud sündmust. E-post on kõigi puhul alati lubatud; SMS-i saab eraldi sisse või välja lülitada ja vaikimisi on see praegu kõigi kuue sündmuse puhul sisse lülitatud.

Sõnumite eelvaadetes kasutatakse samade sündmuste kohta veidi teistsuguseid nimetusi: Broneeringu meeldetuletus, Broneeringu ümberajastamine, Salongi tühistatud broneering, Saadud broneerimistaotlus ja Tagasi lükatud broneerimistaotlus.

Ootel broneeringu meeldetuletusi ei saadeta enne, kui broneering on kinnitatud. Vaiksed tühistamised ja vaiksed ümberajastamised jätavad kliendi kinnituse, SMS-i ja meeldetuletuse sõnumid saatmata.

Määra meeldetuletuse ajastus

Valige, kui kaua enne kohtumist meeldetuletus saadetakse. Praegune vaikeväärtus on 2 tundi enne.

• 30 minutit enne

• 1 tund enne

• 2 tundi enne

• 4 tundi enne

• 12 tundi enne

• 24 tundi enne

Kui ajastate kohtumise ümber, hinnatakse meeldetuletust uue aja põhjal uuesti. Pärast kohtumise algust meeldetuletust ei saadeta.

SMS-i maksumus

SMS on valikuline lisateenus, mille hind on 0,08 € SMS-i segmendi kohta. Pikk sõnum võib koosneda mitmest segmendist, mistõttu võib sõnum maksta rohkem kui ühe SMS-i eest. Eelvaates kuvatakse enne saatmist segmentide arv, kasutatud tähemärgid ja hinnanguline maksumus.

Teavituste eelvaade

Vaadake sõnumi eelvaadet, et näha täpselt, mida kliendid saavad, sealhulgas teemat, saatjat ja SMS-i hinnangulist maksumust.

1. Valige jaotises Teavituste seaded Teavituste eelvaade.

2. Valige sõnum kataloogist Kliendi e-kirjad või Kliendi tekstsõnumid.

Eelvaade on ainult lugemiseks: see näitab sõnumit, kuid ei võimalda malli ega selle sisu muuta.

Kontrolli kohaletoimetamise olekut

Vaadake broneeringu tegevuste logist, kas sõnum jõudis tegelikult kohale. Selles logis salvestatakse e-posti ja SMS-i saadetud, nurjunud, tagasipõrkunud ja vahele jäetud tulemused. Avage kohtumine administraatori kalendris ja valige Halda > Tegevuste logi. Täielikud juhised leiate siit: Vaata broneeringu tegevuste ajalugu.

Eraldi jaotis Eelseisvad meeldetuletused on prognoos selle kohta, mida Taimli plaanib saata, mitte kohaletoimetamise kinnitus. Kasutage tegevuste logi, et kontrollida, kas sõnum saadeti.

Sõnum võidakse vahele jätta ka siis, kui see on lubatud: kui kliendil pole kasutatavat e-posti aadressi või telefoninumbrit, kui tema e-kiri on tagasi põrkunud, kui SMS on keelatud või kui teenusepakkuja kohaletoimetamisel tekib tõrge.

Saada teavitus käsitsi uuesti

Saatke sõnum broneeringu üksikasjadest uuesti, kui klient ei saanud seda kätte, näiteks pärast tagasipõrkunud e-posti aadressi parandamist.

1. Avage kohtumine administraatori kalendris ja avage selle broneeringu üksikasjad.

2. Valige Saada teavitused uuesti.

3. Valige uuesti saadetav sõnum: kinnitus, meeldetuletus või tühistamine e-posti või SMS-i teel.

4. Valige Saada.

Kinnituse ja meeldetuletuse valikud on saadaval ainult kinnitatud broneeringute puhul ning tühistamise valik ainult tühistatud broneeringute puhul. Uuesti saatmiseks peab kliendil endiselt olema kasutatav e-posti aadress või telefoninumber; kui saatmine nurjub, kuvatakse tõrge ja saate uuesti proovida.