Tagasi põrkunud kliendi e-posti aadressi parandamine
Kui kliendi e-posti aadress lükkab sõnumid tagasi, ei saadeta broneeringuteatisi enam kohale. Parandage aadress ning saatke uuesti kinnitused, meeldetuletused või tühistusteated, mis kliendini ei jõudnud.
Kui e-kiri põrkab tagasi
Kui kliendi e-kiri on tagasi põrkunud, kuvatakse broneeringu üksikasjade külgpaneelil ja kliendiandmete paneelil teavitus „E-post vajab uuendamist”. Selle tekst on järgmine: „Sellele kliendile saadetud e-kirju ei toimetata kohale. Küsige kliendilt kehtivat e-posti aadressi ja uuendage see siin.” Kui salvestatud on kasutatav telefoninumber, lisatakse teade „Võimaluse korral saadetakse broneeringuga seotud sõnumid SMS-iga.” Kui telefoninumbrit pole, kuvatakse hoiatus „Telefoninumbrit pole salvestatud, seega võivad broneeringuga seotud sõnumid kliendini jõudmata jääda.”
Parandage e-posti aadress
Klõpsake teavitusel Muuda e-posti aadressi.
Asendage aadress selle aadressiga, mille kliendiga kinnitasite.
Salvestage muudatused.
Saatke saatmata jäänud teatised uuesti
Pärast parandatud aadressi salvestamist broneeringu üksikasjade vaates küsib Taimli „Kas saata teatised uuesti?” ning kuvab märkuse „Mõni neist ei pruukinud kliendini tema varasemal e-posti aadressil jõuda.”
Mitte praegu sulgeb viiba midagi saatmata.
Vali teatised avab teatiste uuesti saatmise paneeli.
Viip kuvatakse ainult siis, kui eelmine aadress põrkus tagasi, salvestatud e-posti aadress on tegelikult erinev ning teie kontol on õigus broneeringuteatisi uuesti saata. E-posti aadressi parandamisel eraldiseisvalt klientide lehelt seda broneeringupõhist viipa ei kuvata.
Valige, millised sõnumid uuesti saata
Valige teatiste uuesti saatmise paneelil, mille tekst on „Valige, millised sõnumid kliendile uuesti saata”, saadetavad e-kirjad ja SMS-sõnumid. Valitavad sõnumid sõltuvad broneeringu olekust:
Kinnitatud broneering: kinnituse e-kiri ja SMS ning meeldetuletuse e-kiri ja SMS.
Tühistatud broneering: tühistuse e-kiri ja SMS.
Mis tahes muu olek: sõnumeid ei saa valida.
Vaikimisi pole midagi valitud. Valitud sõnumite saatmiseks klõpsake Saada. SMS saadetakse siis, kui kliendil on kasutatav telefoninumber ja teie salongis on SMS-i saatmine seadistatud.