Kliendi blokeerimine veebibroneeringute tegemisel
Saate takistada kliendil oma avaliku broneerimislehe kaudu uusi broneeringuid teha, lubades töötajatel samal ajal kalendrist talle käsitsi broneeringuid lisada. See on kasulik, kui soovite vältida broneeringutele ilmumata jätmist, lahendada makseprobleeme või hallata keerulisi kliente.
Mis juhtub kliendi blokeerimisel
Blokeerimine ei kustuta klienti ega tema ajalugu. See takistab kliendil teie avaliku broneerimislehe kaudu uusi broneeringuid luua. Töötajad saavad blokeeritud klientidele endiselt kalendrist otse aegu lisada.
Kui blokeeritud klient proovib veebis broneerida, kuvatakse talle üldine tõrketeade:
Veebibroneeringut ei saanud lõpule viia. Võtke ühendust salongiga.
Blokeering seostub kliendiga blokeerimise ajal salvestatud e-posti- või telefoninumbri alusel.
Kliendi blokeerimine
Avage administraatoris Kliendid.
Klõpsake kliendi real, et avada kliendi üksikasjade paneel.
Klõpsake paneeli ülaosas Halda.
Valige Blokeeri.
Soovi korral sisestage blokeerimise Sisemine põhjus. Seda näevad ainult töötajad ja välja võib ka tühjaks jätta.
Klõpsake Blokeeri veebibroneeringud.
Kliendi üksikasjade paneelil kuvatakse nüüd hoiatus Veebibroneeringud blokeeritud koos sisestatud põhjusega, kui selle lisasite.
Kui blokeerimine ebaõnnestub teatega „Teil pole õigust veebibroneeringuid blokeerida”, pole teie kontol klientide blokeerimiseks vajalikke õigusi. Muudatuse peab tegema konto, millel on see õigus.
Sisemine põhjus on mõeldud ainult teie märkmete jaoks. Kliendid ei näe seda, kui nad proovivad broneerida.
Kliendi blokeeringu eemaldamine
Avage Kliendid ja blokeeritud kliendi üksikasjade paneel.
Leidke hoiatus Veebibroneeringud blokeeritud.
Klõpsake Luba veebibroneeringud.
Blokeering eemaldatakse kohe ja klient saab taas veebis broneerida.
Kuidas blokeerimine toimib
Blokeerimisel salvestatakse kliendi e-posti- ja telefoninumber sel hetkel. Kui tema kontaktandmed muutuvad, blokeeritakse broneeringud endiselt salvestatud väärtuste alusel.
Töötajad saavad blokeeritud kliendile alati kalendrist käsitsi broneeringu teha.
Blokeerimine mõjutab ainult uusi avaliku broneerimise katseid. Olemasolevad kohtumised jäävad muutmata.
Millal blokeerimist kasutada
Korduv broneeringule ilmumata jätmine või hiline tühistamine
Maksevaidlused või tasumata saldod
Käitumisprobleemid, mille tõttu on tulevaste kohtumiste puhul vaja töötajate sekkumist
Seotud
Klientide kohta käivate privaatsete töötajamärkmete kohta leiate lisateavet artiklist Märkmete lisamine kliendiprofiilidele. Broneerimise ajal täiendavate andmete kogumise kohta leiate lisateavet artiklist Kohandatud broneerimisväljad.