Kohtumiste e-posti- ja SMS-teavitused

Taimli saadab teie klientidele automaatselt kinnituse, meeldetuletuse, tühistamise, aja muutmise ja kinnitamist ootava päringu teateid e-posti ja SMS-i teel. Teie määrate, millised teated välja saadetakse, kui palju aega enne kohtumist meeldetuletused saadetakse ja kas SMS-i kasutatakse – seda kõike menüüs Settings > Notification Settings.

Ava Notification Settings

Notification Settings asub seadete põhilehel jaotises Notifications. Kohtumiste teavituste juhtelemendid on sama lehe jaotisest Booking Settings eraldi.

1. Valige administraatori navigatsioonist Settings.

2. Leidke rühm Notifications ja avage Notification Settings.

3. Muutke soovitud seadet ja valige seejärel Save Settings. Salvestamata muudatuste korral kuvatakse kuni salvestamiseni teade You have unsaved changes.

E-posti teated saadetakse alati ja neid ei saa sündmuste kaupa välja lülitada. Igal teavitustüübil on eraldi SMS-i märkeruut, mille saate sõltumatult sisse või välja lülitada.

Teavitustüübid

Seadete maatriksis on loetletud kuus klientidele suunatud kohtumisega seotud sündmust. E-post on iga sündmuse puhul alati lubatud; SMS lülitatakse eraldi sisse ja vaikimisi on see praegu kõigi kuue sündmuse puhul sisse lülitatud.

Sõnumite eelvaadetes kasutatakse samade sündmuste kohta veidi teistsuguseid nimetusi: Booking reminder, Booking rescheduled, Booking canceled by salon, Booking request received ja Booking request declined.

Kinnitamise ootel broneeringu meeldetuletusi ei saadeta enne, kui broneering on kinnitatud. Vaiksed tühistamised ja vaiksed aja muutmised jätavad kliendile kinnituse, SMS-i ja meeldetuletuse saatmata.

Määra meeldetuletuse ajastus

Valige, kui palju aega enne kohtumist meeldetuletus saadetakse. Praegune vaikeväärtus on 2 hours before.

• 30 minutit enne

• 1 tund enne

• 2 tundi enne

• 4 tundi enne

• 12 tundi enne

• 24 tundi enne

Kui muudate kohtumise aega, hinnatakse meeldetuletus uue aja põhjal uuesti. Pärast kohtumise algust meeldetuletust ei saadeta.

SMS-i maksumus

SMS on valikuline lisateenus, mille hind on €0.08 per SMS segment. Pikk sõnum võib koosneda mitmest segmendist, mistõttu võib sõnum maksta rohkem kui ühe SMS-i hinna. Eelvaates kuvatakse enne saatmist segmentide arv, tähemärkide kasutus ja hinnanguline maksumus.

Teavituste eelvaade

Vaadake sõnumi eelvaadet, et näha täpselt, mida kliendid saavad, sealhulgas teemat, saatjat ja SMS-i hinnangulist maksumust.

1. Valige menüüs Notification Settings suvand Preview notifications.

2. Valige sõnum kataloogist Customer emails või Customer text messages.

Eelvaade on kirjutuskaitstud: see kuvab sõnumi, kuid ei võimalda malli ega selle sisu muuta.

Kontrolli kohaletoimetamise olekut

Vaadake broneeringu Activity log'is, kas sõnum jõudis tegelikult kohale. Selles logis registreeritakse e-posti- ja SMS-sõnumite saatmise, ebaõnnestumise, tagastamise ja vahelejätmise tulemused. Avage kohtumine administraatori Calendaris ja valige Manage > Activity log. Täieliku juhendi leiate siit: View a booking's activity history.

Eraldi jaotis Upcoming reminders näitab prognoosi selle kohta, mida Taimli kavatseb saata, mitte kohaletoimetamise tõendit. Kasutage tegevuste logi, et kinnitada sõnumi väljasaatmine.

Sõnum võidakse vahele jätta ka siis, kui see on lubatud: kui kliendil puudub kasutatav e-posti aadress või telefoninumber, kui tema e-kiri on tagasi tulnud, kui SMS on keelatud või kui teenusepakkuja kohaletoimetamisel ilmneb viga.

Saada teavitus käsitsi uuesti

Saatke sõnum broneeringu üksikasjadest uuesti, kui klient ei saanud seda kätte, näiteks pärast tagasitulnud e-posti aadressi parandamist.

1. Avage kohtumine administraatori Calendaris ja avage selle broneeringu üksikasjad.

2. Valige Resend notifications.

3. Valige uuesti saadetav sõnum: kinnitus, meeldetuletus või tühistamine e-posti või SMS-i teel.

4. Valige Send.

Kinnituse ja meeldetuletuse uuesti saatmise valikud on saadaval ainult kinnitatud broneeringute puhul ning tühistamise valik ainult tühistatud broneeringute puhul. Uuesti saatmiseks peab kliendil endiselt olema kasutatav e-posti aadress või telefoninumber; kui saatmine ebaõnnestub, kuvatakse viga ja saate uuesti proovida.