Kliendi veebis broneerimise blokeerimine
Saate takistada kliendil avaliku broneerimislehe kaudu uusi broneeringuid tegemast, lubades töötajatel talle endiselt käsitsi kalendris broneeringuid lisada. See on kasulik, kui soovite vältida mitteilmumisi, lahendada makseprobleeme või hallata keerulisi kliente.
Mis juhtub kliendi blokeerimisel
Blokeerimine ei kustuta klienti ega tema ajalugu. See takistab kliendil avaliku broneerimislehe kaudu uusi broneeringuid tegemast. Töötajad saavad blokeeritud klientidele endiselt kalendrisse otse aegu lisada.
Kui blokeeritud klient proovib veebis broneerida, kuvatakse talle üldine veateade:
Veebis broneerimine ebaõnnestus. Palun võtke salongiga ühendust.
Blokeering seotakse kliendiga tema blokeerimise ajal registreeritud e-posti aadressi või telefoninumbri alusel.
Kliendi blokeerimine
Avage halduskeskkonnas Kliendid.
Klõpsake kliendi real, et avada kliendi üksikasjade paneel.
Klõpsake paneeli ülaosas nuppu Halda.
Valige Blokeeri.
Soovi korral sisestage blokeeringu Sisemine põhjus. Seda näevad ainult töötajad ja võite välja tühjaks jätta.
Klõpsake nuppu Blokeeri veebis broneerimine.
Kliendi üksikasjade paneelil kuvatakse nüüd teavitus Veebis broneerimine blokeeritud ning soovi korral ka sisestatud põhjus.
Kui blokeerimine ebaõnnestub teatega „Teil puudub õigus veebis broneerimist blokeerida”, pole teie kontol klientide blokeerimiseks vajalikku õigust. Muudatuse peab tegema konto, millel see õigus on.
Sisemine põhjus on mõeldud ainult teie jaoks. Kliendid seda broneerimiskatsel ei näe.
Kliendi blokeeringu eemaldamine
Avage Kliendid ja avage blokeeritud kliendi üksikasjade paneel.
Leidke teavitus Veebis broneerimine blokeeritud.
Klõpsake nuppu Luba veebis broneerimine.
Blokeering eemaldatakse kohe ja klient saab taas veebis broneerida.
Kuidas blokeerimine toimib
Blokeerimisel salvestatakse kliendi e-posti aadress ja telefoninumber sel hetkel. Kui kontaktandmed muutuvad, blokeeritakse broneeringud endiselt salvestatud väärtuste alusel.
Töötajad saavad blokeeritud kliendile alati kalendri kaudu käsitsi broneeringu teha.
Blokeerimine mõjutab ainult uusi avalikke broneerimiskatseid. Olemasolevad kohtumised jäävad muutmata.
Millal blokeerimist kasutada
Korduvad mitteilmumised või hilised tühistamised
Maksevaidlused või tasumata arved
Käitumisprobleemid, mille tõttu peavad töötajad tulevaste kohtumistega tegelema
Seotud
Klientide kohta käivate privaatsete töötajamärkmete lisamise kohta lugege artiklist Märkmete lisamine kliendiprofiilidele. Lisateabe küsimise kohta broneerimisel lugege artiklist Kohandatud broneerimisväljad.