Tänukirjad
Tänukirjad tänavad kliente automaatselt pärast külastust ja kutsuvad neid seda hindama ning arvustust jätma. Taimli saadab iga kirja ise, kui kinnitatud külastus lõpeb; te ei pea broneeringut tasutuks märgistatuks tegema. Funktsiooni saate sisse lülitada Seadetes.
Kliendi esitatud arvustused ilmuvad teie salongi halduses arvustuste lehele. Vaadake Kliendiarvustuste ja hinnangute vaatamine.
Kuidas tänukirjad töötavad
Kui kinnitatud broneeringu külastus lõpeb, ajastab Taimli tänukirja teie Seadetes valitud viivitusega. Viivitus arvestatakse külastuse lõpuajast ning saate valida: Kohe, 30 minuti pärast, 1 tunni pärast või 2 tunni pärast. Vaikevalik on 1 tund pärast.
Makse ei kuulu käivitaja hulka. Kinnitatud broneering saab tänukirja olenemata sellest, kas see on tasutuks märgitud või mitte.
Tühistatud ja mitteilmunud broneeringud jäetakse vahele.
Lülitage tänukirjad sisse
Igaüks, kellel on juurdepääs Seadetele, saab neid sätteid muuta; ilma selleta kuvatakse Seadetes teade „Teil pole õigust seadetele juurde pääseda.“
Tänukirjad on vaikimisi välja lülitatud, seega ei saadeta midagi enne, kui te selle sätte sisse lülitate.
Avage Seaded ja minge jaotisse Tänukirjad.
Märkige Saada tänukirjad.
Valiku Saada pärast külastuse lõppu all valige Kohe, 30 minuti pärast, 1 tunni pärast või 2 tunni pärast.
Otsustage, kuhu kliendid arvustusi jätavad. Jätke märgituks Kogu arvustused kõigepealt Taimli kaudu või lülitage see välja, et saata arvustuse link otse teie Google'i arvustuste lehele.
Kui saadate kliendid otse Google'isse, sisestage oma Google'i arvustuse URL. Selles režiimis on see kohustuslik.
Klõpsake Salvesta seaded. Leht kinnitab sõnumiga „Seaded on edukalt värskendatud.“
Kasutage valikut Kuva e-kirja eelvaadet, et näha täpselt seda, mida kliendid saavad. Eelvaade on kirjutuskaitstud: kirja teemarida, sisu ja nupp on fikseeritud ning neid ei saa muuta.
Valige, kuhu kliendid arvustusi jätavad
Seade Kogu arvustused kõigepealt Taimli kaudu määrab, kas arvustuslink avab Taimli tagasisidevormi või teie Google'i arvustuste lehe. See on vaikimisi märgitud.
Kogu arvustused kõigepealt Taimli kaudu on märgitud — e-kiri lingib Taimli arvustusvormile. Klientidelt, kes annavad 4 või 5 tärni, palutakse sama arvustus Google'isse jätta.
Kogu arvustused kõigepealt Taimli kaudu on välja lülitatud — e-kirja nupp Jäta mulle arvustus avab teie Google'i arvustuste lehe otse. Kliendid ei näe esmalt Taimli tagasisidevormi.
Otse Google'isse suunamise korral on jaotises Google'i arvustused (valikuline) olev Google'i arvustuse URL kohustuslik: ilma selleta salvestamine kuvab vea, et URL on nõutav, kui arvustuslingid suunavad otse Google'isse. Taimli-põhise variandi korral jääb URL valikuliseks ja juhib ainult Google'i sammu 4- ja 5-tärniste hinnangute puhul.
Kehtiv URL peab kasutama HTTP- või HTTPS-protokolli, sisaldama hosti ning ei tohi sisaldada tühikuid.
Kes saab kirja
Klient saab tänukirja ainult siis, kui kõik alltoodud tingimused on täidetud.
Tänukirjad on teie salongis lubatud.
Broneering on kinnitatud.
Külastus on lõppenud viimase kahe päeva jooksul ja teie valitud viivitus on möödunud.
Kliendil on kasutatav e-posti aadress, mis ei ole tagasi põrkunud.
Kliendil ei ole veebibroneerimine blokeeritud.
Broneering ei ole imporditud ega märgitud rämpspostiks.
Tühistatud ja mitteilmunud broneeringud ei saa seda kunagi. Abikõlblikkus kontrollitakse uuesti vahetult enne iga kirja saatmist, seega pärast funktsiooni väljalülitamist uusi tänukirju enam ei saadeta.
See on tehinguline e-kiri, seega ei ole selleks vaja e-posti turundusega nõustumist. E-kiri saadetakse kliendi salvestatud kontaktmeilile, mitte algse broneeringu aadressile.
Mida kliendid näevad
E-kiri tervitab klienti nimepidi, tänab teda külastuse eest ja sisaldab nuppu Jäta mulle arvustus. Teemarida on „Täname, et tulite mind vaatama!“ Nupp avab Taimli tagasisidevormi või teie Google'i arvustuste lehe otse siis, kui Kogu arvustused kõigepealt Taimli kaudu on välja lülitatud.
Tagasisidevormil hindab klient külastust 1 kuni 5 tärniga (kohustuslik) ja saab lisada kuni 4000 tähemärgi pikkuse arvustuse. Arvustuse saab ühe broneeringu kohta esitada ainult üks kord.
Pärast esitamist kuvatakse 1 kuni 3 tärni hinnangu puhul tänusõnum. 4- või 5-tärni hinnangu puhul kuvatakse Google'i samm siis, kui olete seadistanud Google'i arvustuse URL-i: klient saab oma arvustuse teksti kopeerida ja Google'isse edasi minna.
Lülitage tänukirjad välja
Avage Seaded ja minge jaotisse Tänukirjad.
Tühjendage märge valikult Saada tänukirjad.
Klõpsake Salvesta seaded.
Näpunäited
Hoidke kliendi e-posti aadressid ajakohased — e-kiri saadetakse kliendi salvestatud kontaktmeilile ning tagasipõrkunud aadress takistab kohaletoimetamist. Vaadake Tagasipõrkunud kliendi e-posti parandamine, kui klient ütleb, et ta ei saanud seda kunagi.
Erinev kohtumisteatistega võrreldes — tänukirjad on eraldi kinnitustest, meeldetuletustest ja tühistamistest. Nende kohta vaadake E-posti ja SMS-i kohtumisteatised.