Tänumeilid

Tänumeilid tänavad kliente pärast külastust automaatselt ning kutsuvad neid seda hindama ja arvustust jätma. Taimli saadab iga meili eraldi pärast kinnitatud külastuse lõppu; broneeringut ei ole vaja tasutuks märkida. Funktsiooni saab sisse lülitada jaotises Seaded.

Klientide saadetud arvustused kuvatakse salongi halduses lehel Arvustused. Vt Klientide arvustuste ja hinnangute vaatamine.

Kuidas tänumeilid töötavad

Kui kinnitatud broneeringuga seotud külastus lõpeb, ajastab Taimli tänumeili saatmise ajale, mille valisite jaotises Seaded. Viivitust arvestatakse külastuse lõpuajast ning saate valida, kas meil saadetakse Kohe, 30 minuti pärast, 1 tunni pärast või 2 tunni pärast. Vaikimisi saadetakse see 1 tunni pärast.

Makse ei ole päästiku osa. Kinnitatud broneeringu kohta saadetakse tänumeil olenemata sellest, kas see on tasutuks märgitud või mitte.

Tühistatud ja kohale ilmumata jätmisega broneeringud jäetakse vahele.

Lülita tänumeilid sisse

Kõik, kellel on juurdepääs jaotisele Seaded, saavad neid seadeid muuta; ilma selle juurdepääsuta kuvatakse jaotises Seaded teade „Teil pole seadetele juurdepääsuõigust.“

Tänumeilid on vaikimisi välja lülitatud, seega ei saadeta midagi enne, kui olete selle seade sisse lülitanud.

1. Avage Seaded ja minge jaotisse Tänumeilid.

2. Märkige Saada tänumeile.

3. Valige jaotises Saada pärast külastuse lõppu üks järgmistest: Kohe, 30 minuti pärast, 1 tunni pärast või 2 tunni pärast.

4. Otsustage, kuhu kliendid arvustusi jätavad. Jätke valik Kogu arvustused esmalt Taimlis märgituks või lülitage see välja, et saata arvustuse link otse oma Google'i arvustuste lehele.

5. Kui saadate kliendid otse Google'isse, sisestage oma Google'i arvustuse URL. Selles režiimis on see kohustuslik.

6. Klõpsake Salvesta seaded. Leht kinnitab toimingu teatega „Seaded on edukalt uuendatud.“

Kasutage valikut Eelvaate meil, et näha täpselt, mida kliendid saavad. Eelvaadet saab ainult vaadata: meili teemat, sisu ja nuppu ei saa muuta.

Valige, kuhu kliendid arvustusi jätavad

Seade Kogu arvustused esmalt Taimlis määrab, kas arvustuse link avab Taimli tagasisidevormi või teie Google'i arvustuste lehe. Vaikimisi on see märgitud.

• Valik „Kogu arvustused esmalt Taimlis“ on märgitud — meil sisaldab linki Taimli arvustusvormile. Klientidel, kes annavad 4 või 5 tärni, palutakse jätta sama arvustus ka Google'is.

• Valik „Kogu arvustused esmalt Taimlis“ on välja lülitatud — meilis olev nupp Jäta mulle arvustus avab otse teie Google'i arvustuste lehe. Kliendid ei näe esmalt Taimli tagasisidevormi.

Google'i otseviidete korral on jaotises Google'i arvustused (valikuline) olev Google'i arvustuse URL kohustuslik: ilma selleta salvestamisel kuvatakse viga, et URL on kohustuslik, kui arvustuste lingid viivad otse Google'isse. Taimli-esmase valiku korral jääb URL valikuliseks ja määrab ainult Google'i sammu 4- ja 5-tärniste hinnangute puhul.

Kehtiv URL peab kasutama HTTP-d või HTTPS-i, sisaldama hosti ega tohi sisaldada tühikuid.

Kes meili saavad

Klient saab tänumeili ainult siis, kui kõik alltoodud tingimused on täidetud.

• Tänumeilid on teie salongis sisse lülitatud.

• Broneering on kinnitatud.

• Külastus lõppes viimase kahe päeva jooksul ja teie valitud viivitus on möödunud.

• Kliendil on kasutatav meiliaadress, millele pole saadetud tagastusteadet.

• Kliendil ei ole veebibroneeringute kasutamine blokeeritud.

• Broneeringut ei imporditud ja seda ei ole rämpspostiks märgitud.

Tühistatud ja kohale ilmumata jätmisega broneeringud ei saa kunagi tänumeili. Sobivust kontrollitakse uuesti vahetult enne iga meili saatmist, seega ei saadeta pärast funktsiooni väljalülitamist uusi tänumeile.

See on tehinguline meil, seega ei nõua see meiliturunduse nõusolekut. Meil saadetakse kliendi salvestatud kontaktmeiliaadressile, mitte algsel broneeringul olevale aadressile.

Mida kliendid näevad

Meil pöördub kliendi poole nimepidi, tänab teda külastuse eest ja sisaldab nuppu Jäta mulle arvustus. Meili teema on „Aitäh, et meile külla tulite!“ Nupp avab Taimli tagasisidevormi või siis, kui Kogu arvustused esmalt Taimlis on välja lülitatud, otse teie Google'i arvustuste lehe.

Tagasisidevormil hindab klient külastust 1–5 tärniga (kohustuslik) ja saab lisada kuni 4000 tähemärgi pikkuse arvustuse. Iga broneeringu kohta saab arvustuse esitada ainult üks kord.

Pärast saatmist kuvatakse 1–3 tärniga hinnangu korral tänusõnum. 4- või 5-tärnise hinnangu korral kuvatakse Google'i samm, kui olete seadistanud Google'i arvustuse URL-i: klient saab oma arvustuse teksti kopeerida ja Google'isse edasi liikuda.

Lülita tänumeilid välja

1. Avage Seaded ja minge jaotisse Tänumeilid.

2. Tühjendage valik Saada tänumeile.

3. Klõpsake Salvesta seaded.

Nõuanded

• Hoidke klientide meiliaadressid ajakohasena — meil saadetakse kliendi salvestatud kontaktmeiliaadressile ja tagastusteatega aadress peatab kohaletoimetamise. Kui klient ütleb, et ta ei saanud meili kätte, vaadake Tagastusteatega kliendi meiliaadressi parandamine.

• Eristage neid kohtumise teavitustest — tänumeilid on kinnitustest, meeldetuletustest ja tühistamistest eraldi. Nende kohta vaadake Kohtumiste meili- ja SMS-teavitused.