Klientide ootenimekiri

Kui kliendid ei leia teie broneerimislehel sobivat aega, saavad nad liituda ootenimekirjaga, et saada teavitus uue vabanenud aja kohta. Selles juhendis selgitatakse, kuidas ootenimekiri kliendi vaatenurgast toimib.

Kuidas kliendid ootenimekirjale ligi pääsevad

Kliendid näevad broneerimise käigus aega valides ootenimekirja võimalust. Ootenimekiri kuvatakse järgmise tekstiga:

"Ei leia sobivat aega? Saate teavituse, kui aeg vabaneb"

Sellel klõpsates avaneb ootenimekirja vorm.

Mida kliendid sisestavad

Ootenimekirja vorm kogub järgmised andmed:

• Nimi (kohustuslik)

• E-post (kohustuslik)

• Saadavuse ajavahemikud — kliendid saavad lisada mitu päeva ja ajavahemikku, mil nad on vabad

Saadavuse lisamine

Kliendid määravad päeva- ja kellaajavalijate abil, millal nad saadaval on:

• Iga saadavuse ajavahemiku jaoks valivad nad kuupäeva ja ajavahemiku (algus/lõpp)

• Nad saavad lisada mitu ajavahemikku, klõpsates nupul "Lisa veel üks päev"

• Ajavahemikud järgivad teie salongi broneerimisintervalli (näiteks 15- või 30-minutiliste sammudena)

• Saadaval on kiirvalikud „Hommik“, „Pärastlõuna“ ja „Õhtu“

Pealkiri "Millised päevad teile sobivad?" juhendab kliente lisama kõik neile sobivad päevad koos nende vabade aegadega.

Mis toimub pärast saatmist

Kui klient saadab vormi, klõpsates nupul "Teavita mind, kui aeg vabaneb", näeb ta kinnitust:

"Olete nimekirjas!"

See sõnum kinnitab neile: "Anname teile teada niipea, kui sobiv aeg vabaneb."

Taimli otsib automaatselt uusi aegu, mis vastavad kliendi soovitud teenustele, spetsialistile ja saadavuse ajavahemikele. Sobiva aja leidmisel saab klient e-posti teel teavituse koos lingiga broneeringu lõpuleviimiseks.

Millal kliente teavitatakse

Kliendid saavad e-kirja ainult siis, kui pärast ootenimekirjaga liitumist vabaneb uus aeg. Süsteem kontrollib uusi vabanenud aegu, mis vastavad kliendi soovitud teenustele, spetsialistile ja saadavuse ajavahemikele.

Olulised punktid teavituste ajastamise kohta:

• Registreerumisel ei saadeta kohe e-kirja — kliendid ei saa teavitust kohe pärast liitumist. E-kirju saadetakse ainult siis, kui sobivad ajad muutuvad kättesaadavaks.

• Kliente teavitatakse viivitusega — kui vabaneb uus aeg (näiteks tühistamise või lisatud saadavuse tõttu), saadab Taimli teavitavad e-kirjad väikese viivitusega.

• Juba vabadest aegadest ei teavitata — kui ajad olid kliendi liitumise ajal juba vabad, ei käivita need e-kirja saatmist. Teavitused saadetakse ainult pärast registreerumist vabanenud aegade kohta.

• Ainult tulevased kuupäevad — otsing arvestab ainult tänase või tulevaste kuupäevade saadavuse ajavahemikke, seega varasemad ajavahemikud jäetakse tähelepanuta.

Kliendile saadetava e-kirja teema on "Uued ajad on teie salongis [Teie salongi nimi] vabanenud". E-kirjas on nupp "Vaata saadaolevaid aegu", mille abil saab broneeringu lõpule viia.

Mida salongiomanikud peavad teadma

Ootenimekiri töötab automaatselt ning seadistamine või konfigureerimine pole vajalik.

• Sisse-/väljalülitamise lülitit pole — ootenimekirja sisse- või väljalülitamiseks pole eraldi lülitit. See on klientidele broneerimise ajal saadaval alati, kui vabu aegu on vähe.

• Täidab automaatselt vabad kohad — kui broneering tühistatakse või salong lisab uue saadavuse, otsib ootenimekiri sobivaid sissekandeid ja teavitab kliente automaatselt.

• E-posti teavitused saadetakse alati — ootenimekirja e-posti teavitusi ei saa keelata. Sobiva aja vabanemisel saavad kliendid automaatselt e-kirja.

Te ei pea kliente käsitsi teavitama. Taimli otsib vabanenud aegu ja saadab teavitused teie nimel. Päringu käsitlemiseks vaatavad töötajad salongi ootenimekirjas aktiivsed sissekanded üle ja loovad kalendrisse sobiva vaba aja; vt Ootenimekirja päringute vaatamine.

Olulised märkused

• Kliendid peavad enne ootenimekirjaga liitumist valima vähemalt ühe teenuse

• Valitud spetsialist peab teavitamise ajal endiselt suutma valitud teenuseid osutada

• Kõik valitud teenused peavad jääma veebis broneeritavaks

• Iga klient saab korraga registreeruda ainult üks kord, et vältida topeltteavitusi

Veateated, mida kliendid võivad näha

Valideerimised aitavad probleeme ennetada:

• "Lõppaeg peab olema algusajast hilisem" — ajavahemikku tuleb parandada

• "Aeg peab vastama salongi ajaintervallile" — ajad peavad vastama teie salongi broneerimisintervallidele

• "Valige tänane või tulevane kuupäev" — varasemaid kuupäevi ei aktsepteerita

• "Üks valitud teenustest ei ole enam veebis broneeritav" — teenuse nähtavus on muutunud

Seotud artiklid

• Kiirkäivitus — jagage oma broneerimislinki klientidega

• Teenuste lisamine ja muutmine — hallake, millised teenused veebibroneeringus kuvatakse

• Teenuste peitmine veebibroneeringust — hallake teenuste nähtavust