Klientide ootenimekiri

Kui kliendid ei leia teie broneerimislehelt sobivat aega, saavad nad liituda ootenimekirjaga, et saada teavitus uue aja vabanemisel. Selles juhendis selgitatakse, kuidas ootenimekiri kliendi vaatenurgast toimib.

Kuidas kliendid ootenimekirja pääsevad

Kliendid näevad aja valimisel broneerimise käigus ootenimekirja valikut. Ootenimekirja juures kuvatakse järgmine tekst:

"Kas te ei leia sobivat aega? Saage teavitus, kui aeg vabaneb"

Sellel klõpsates avaneb ootenimekirja vorm.

Mida kliendid sisestavad

Ootenimekirja vorm kogub järgmised andmed:

• Nimi (kohustuslik)

• E-post (kohustuslik)

• Saadavuse ajavahemikud — kliendid saavad lisada mitu päeva ja kellaaegade vahemikku, mil nad on vabad

Saadavuse lisamine

Kliendid määravad päeva- ja kellaajavalijate abil, millal nad saadaval on:

• Iga saadavuse ajavahemiku jaoks valivad nad kuupäeva ja kellaajavahemiku (algus/lõpp)

• Nad saavad klõpsates nupul "Lisa veel üks päev" lisada mitu ajavahemikku

• Kellaajavahemikud järgivad teie salongi broneerimisintervalli (näiteks 15- või 30-minutiliste sammudena)

• Saadaval on kiirvalikud „Hommik“, „Pärastlõuna“ ja „Õhtu“

Pealkiri „Millised päevad teile sobivad?“ suunab kliente lisama kõik neile sobivad päevad koos nende vabade kellaaegadega.

Mis juhtub pärast saatmist

Kui klient saadab vormi, klõpsates nupul "Teavita mind aja vabanemisel", näeb ta kinnitust:

"Olete nimekirjas!"

Sõnum kinnitab neile: "Anname teile teada kohe, kui sobiv aeg vabaneb."

Taimli otsib automaatselt uusi aegu, mis vastavad kliendi soovitud teenustele, teenindajale ja saadavuse ajavahemikele. Sobiva aja vabanemisel saab klient e-posti teel teavituse koos lingiga broneeringu lõpuleviimiseks.

Millal kliendid teavituse saavad

Kliendid saavad e-kirja ainult siis, kui pärast ootenimekirjaga liitumist vabanevad uued ajad. Süsteem kontrollib uusi vabu aegu, mis vastavad kliendi soovitud teenustele, teenindajale ja saadavuse ajavahemikele.

Olulised punktid teavituste ajastamise kohta:

• Registreerumisel ei saadeta kohe e-kirja — kliendid ei saa teavitust kohe pärast liitumist. E-kirju saadetakse ainult siis, kui sobivad ajad vabanevad.

• Kliendid saavad teavituse viivitusega — kui vabaneb uus aeg (näiteks tühistamise või lisatud saadavuse tõttu), saadab Taimli teavituse väikese viivitusega.

• Olemasolevatest vabadest aegadest ei teavitata — kui ajad olid kliendi liitumise ajal juba vabad, ei käivita need e-kirja saatmist. Teavitused saadetakse ainult pärast registreerumist vabanenud aegade kohta.

• Ainult tulevased kuupäevad — otsing arvestab ainult tänase või tulevaste kuupäevade saadavuse ajavahemikke, seega möödunud ajavahemikke eiratakse.

Kliendid saavad e-kirja teemareaga "Teie salongis [Your Salon Name] vabanesid uued ajad", kus on nupp "Vaata saadaolevaid aegu" broneeringu lõpuleviimiseks.

Mida salongiomanikud peaksid teadma

Ootenimekiri toimib automaatselt ning seadistamine ega konfigureerimine pole vajalik.

• Sisse- ja väljalülitamise lülitit pole — ootenimekirja sisse- või väljalülitamiseks pole lülitit. See on klientidele broneerimise ajal saadaval, kui vabu aegu on vähe.

• Täidab tühjad kohad automaatselt — kui broneering tühistatakse või salong lisab uue saadavuse, otsib ootenimekiri sobivaid kirjeid ja teavitab kliente automaatselt.

• E-posti teavitused saadetakse alati — ootenimekirja e-posti teavitusi ei saa keelata. Sobiva aja vabanemisel saavad kliendid automaatselt e-kirja.

Te ei pea kliente käsitsi teavitama. Taimli otsib vabu aegu ja saadab teavitused teie eest. Taotluse käsitlemiseks avavad töötajad salongi ootenimekirja ning saavad kliendi aktiivse taotluse kaudu otse broneerida või luua kalendrisse sobiva vaba aja; vt Ootenimekirja taotluste vaatamine.

Olulised märkused

• Kliendid peavad enne ootenimekirjaga liitumist valima vähemalt ühe teenuse

• Valitud teenuseosutaja peab teavituse saatmise ajal endiselt suutma valitud teenuseid osutada

• Kõik valitud teenused peavad olema veebis broneerimiseks endiselt saadaval

• Iga klient saab korraga registreeruda ainult üks kord, et vältida topeltteavitusi

• Kliendid saavad ootenimekirjaga liituda ainult kuupäevadeks, mis jäävad teie veebibroneeringu aknasse, ning ootenimekiri ei teavita väljaspool seda akent olevatel kuupäevadel vabanenud aegadest (vt Veebibroneeringu akna seadistamine)

Veateated, mida kliendid võivad näha

Valideerimised aitavad probleeme ennetada:

• "Lõppaeg peab olema algusajast hilisem" — kellaajavahemikku tuleb korrigeerida

• "Aeg peab vastama salongi ajaintervallile" — kellaajad peavad vastama teie salongi broneerimisintervallidele

• "Valige tänane või tulevane kuupäev" — möödunud kuupäevi ei aktsepteerita

• "See kuupäev ei ole veel broneerimiseks avatud" (kuupäev jääb veebibroneeringu aknast välja)

• "Üks valitud teenustest ei ole enam veebis broneerimiseks saadaval" — teenuse nähtavus on muutunud

Seotud artiklid

• Kiirkäivituse juhend — jagage oma broneerimislinki klientidega

• Teenuste lisamine ja muutmine — hallake, millised teenused veebibroneeringus kuvatakse

• Teenuste peitmine veebibroneeringust — hallake teenuste nähtavust