Broneeri visiit mitme spetsialistiga

Visiidid mitme spetsialistiga võimaldab klientidel broneerida ühe visiidi, mis koosneb erinevate spetsialistide osutatavatest teenustest. Teenused toimuvad üksteise järel kliendi valitud järjekorras ning Taimli leiab algusaja, mil kõik spetsialistid on vabad. Seade on vaikimisi välja lülitatud ja asub jaotises Seaded > Broneerimine ja saadavus, paneelil Broneerimisseaded koos teiste broneerimise juhtelementidega (vt Nutikate broneeringute juhend).

Lülita mitme spetsialistiga visiidid sisse

Lülita lüliti sisse, kui kliendid peaksid saama broneerida üheks visiidiks teenuseid, mida ükski spetsialist üksi ei osuta. Iga spetsialisti enda kalendriseaded kehtivad visiidi tema osa kohta.

1. Minge jaotisse Seaded > Broneerimine ja saadavus ning avage paneel Broneerimisseaded.

2. Lülitage sisse Visiidid mitme spetsialistiga.

3. Valige Teenustevaheline pikim ooteaeg, et määrata, kui kaua võib klient kahe spetsialisti vahel oodata: Ooteaeg puudub, 15 min, 30 min, 45 min, 1 h, 1 h 30 min või 2 h. Vaikimisi on valitud Ooteaeg puudub. Pikem ooteaeg pakub klientidele rohkem algusaegu.

4. Salvestage muudatused.

Kuidas klient visiidi broneerib

Broneerimisvoogu lisatakse spetsialisti valimise samm, kui valitud teenuseid osutavad erinevad spetsialistid.

1. Klient valib teenused teie broneerimislehel. Iga teenusekaardi kaudu avaneb üksikasjade dialoog, kus klient valib variandi ja klõpsab Lisa.

2. Sammul Valige spetsialistid valib klient iga teenuse jaoks spetsialisti. Lehel selgitatakse, et teenuseid osutavad erinevad spetsialistid üksteise järel. Iga teenuse juures on vaikimisi valik Ükskõik milline saadaolev spetsialist ning lisaks selle teenuse osutamiseks kvalifitseeritud spetsialistid. Kliendid võivad neid valikuid kombineerida, näiteks valida ühe teenuse jaoks nimega spetsialisti ja teise jaoks Ükskõik milline saadaolev spetsialist.

3. Klient valib kogu visiidi jaoks ühe algusaja jaotises Valige aeg. Algusajad kuvatakse ainult siis, kui kõigi spetsialistide saadavused sobivad.

4. Klient esitab broneeringu.

Spetsialisti valimise samm kuvatakse ainult siis, kui lubate klientidel spetsialisti valida ja vähemalt ühel valitud teenusel on rohkem kui üks kvalifitseeritud spetsialist. Vastasel juhul liigub klient otse aja valimise juurde ja spetsialistid määratakse automaatselt. Kliendid saavad valida ainult spetsialiste, kes võivad seda teenust osutada (vt Töötajate oskuste haldamine).

Kui kõike teeb üks spetsialist

Kui üks spetsialist saab osutada kõiki valitud teenuseid, kulgeb broneerimine tavapärase ühe spetsialistiga broneerimisvoo järgi ka siis, kui mitme spetsialistiga visiidid on sisse lülitatud.

Kui seade on välja lülitatud ja klient valib teenused, mida ükski spetsialist üksi ei paku, kuvatakse Neid teenuseid ei saa koos broneerida ning teade, et ükski spetsialist ei paku neid kõiki. Klient saab teenuse eemaldada või broneerida teenused eraldi visiitidena.

Teenuste vahelised ooteajad

Osad toimuvad järjest, kui spetsialistide graafikud seda võimaldavad. Kui see pole võimalik, lisab Taimli kahe osa vahele ooteaja kuni lubatud pikima ooteajani, kuid ainult siis, kui järgmise spetsialisti kaasamiseks on ooteaega vaja.

Iga ooteaeg kuvatakse visiidi igas loendis eraldi real, näiteks Ooteaeg 30 min. Kliendi jaoks algab ooteaja arvestus eelmise osa lõpus; spetsialisti enda puhveraeg ei muutu kliendi jaoks ooteajaks.

Kus kliendid iga osa näevad

Visiit on üks broneering ühe algusajaga ning kõik osad kuvatakse järjekorras.

• Broneeringu üksikasjade leht: osade järjestatud loend, kus iga osa juures kuvatakse võimalik ooteaeg, algus- ja lõpuaeg, spetsialisti nimi ning selle osa teenused. Ülaosas olev kuupäev ja kellaaeg hõlmavad kogu visiiti.

• Minu broneeringud: kogu visiidi kohta kuvatakse üks rida. Selle avamisel näeb klient visiidi osi (vt Kuidas kliendid jaotist Minu broneeringud kasutavad).

• Kalendrikutse: Google Calendari link ja allalaaditud kalendifail hõlmavad kogu visiiti koos kõigi spetsialistide, iga osa teenuste, võimalike ooteaegade ja kogu ajavahemikuga.

Kinnitused ja meeldetuletused

Vaikimisi saadetavates kliendi kinnituse, ootel taotluse, tagasilükkamise, tühistamise, ümberbroneerimise ja meeldetuletuse e-kirjades loetletakse visiidi kõik osad jaotise Teie visiit all: aeg, spetsialist, teenused ja võimalik ooteaeg. Meeldetuletuse e-kirjades öeldakse, et visiit on peagi tulemas, ning näidatakse selle aega. Ühe spetsialistiga broneeringute e-kirjade vorming jääb samaks ning SMS-sõnumites ei kasutata visiidi osade sõnastust.

Visiidi lõppedes nimetab tavapärane tänukiri spetsialistid visiidi järjekorras ja saadetakse salongi nime alt. Vt E-kirjade ja SMS-ide teavitused kohtumiste kohta, et teada saada, kuidas sõnumitüübid ja saatmise seaded toimivad.

Mida teie töötajad näevad

Iga visiidi kaasatud spetsialist saab eraldi teavituse. Selles kuvatakse kogu visiit ja adressaadi enda osa märgitakse tähisega Teie osa. See kehtib uute broneeringute, ootel broneerimistaotluste, tühistamiste ja kliendiga ühenduse võimatuse teadete kohta. Kui seade Saada töötajate broneeringute teavitused ka salongi e-posti aadressile on sisse lülitatud, saadetakse üks koopia ka salongi e-posti aadressile. Kalendris kuvatakse iga osa selle spetsialisti veerus.

Mida mitme spetsialistiga visiidid veel ei hõlma

• Kliendid ei saa mitme spetsialistiga visiiti ootenimekirja lisada.

• Kalendris Uus kohtumine abil enda loodud kohtumised on alati ühe spetsialistiga. Mitme spetsialistiga visiidi loob klient veebis broneerides ning hiljem saate selle osi kalendris hallata.