Broneeri aeg mitme spetsialisti juurde

Vastuvõtud mitme spetsialisti juures võimaldavad klientidel broneerida ühe vastuvõtu, mis koosneb eri spetsialistide tehtavatest teenustest. Teenused toimuvad järjest kliendi valitud järjekorras ning Taimli leiab algusaja, mil kõik spetsialistid on vabad. See seade on vaikimisi välja lülitatud. Selle leiad menüüst Seaded > Broneerimine ja saadavus, paneelilt Broneerimise seaded, kus asuvad ka teised broneerimise juhtseaded (vt nutika ajastamise juhendit).

Lülita mitme spetsialistiga vastuvõtud sisse

Lülita see sisse, kui soovid, et kliendid saaksid broneerida ühe vastuvõtuna teenuseid, mida ükski spetsialist üksi ei paku. Iga spetsialisti enda kalendriseaded kehtivad tema vastuvõtuosa kohta.

1. Ava Seaded > Broneerimine ja saadavus ning ava paneel Broneerimise seaded.

2. Lülita sisse Vastuvõtud mitme spetsialisti juures.

3. Vali suvandiga Teenustevahelise ooteaja ülempiir, kui kaua võib klient kahe spetsialisti vahel oodata: Ooteaega pole, 15 min, 30 min, 45 min, 1 h, 1 h 30 min või 2 h. Vaikimisi on valitud Ooteaega pole. Pikem ooteaeg annab klientidele rohkem algusaegu.

4. Salvesta muudatused.

Kuidas klient vastuvõtu broneerib

Kui valitud teenuseid peavad osutama eri spetsialistid, lisandub broneerimise käigus spetsialisti valimise samm.

1. Klient valib sinu broneerimislehel teenused. Iga teenusekaardi avamisel kuvatakse üksikasjade dialoog, kus ta valib variandi ja klõpsab Lisa.

2. Spetsialistide valimise sammus valib klient igale teenusele spetsialisti. Lehel selgitatakse, et eri spetsialistid osutavad teenuseid järjest. Iga teenuse juures saab valida Suvaline vaba spetsialist (vaikimisi) või mõne spetsialisti, kes on selle teenuse osutamiseks sobiv. Klient võib valikuid ka kombineerida, näiteks valida ühe teenuse jaoks konkreetse spetsialisti ja teise jaoks Suvaline vaba spetsialist.

3. Klient valib jaotises Vali aeg kogu vastuvõtule ühe algusaja. Algusajad kuvatakse ainult siis, kui kõigi spetsialistide saadavus sobib kokku.

4. Klient esitab broneeringu.

Spetsialisti valimise samm kuvatakse ainult siis, kui lubad klientidel spetsialisti valida ja vähemalt ühe valitud teenuse osutamiseks sobib mitu spetsialisti. Vastasel juhul liigub klient otse aja valimise juurde ning spetsialistid määratakse automaatselt. Kliendid saavad valida ainult spetsialiste, kes oskavad vastavat teenust osutada (vt Töötajate oskuste haldamine).

Kui kõik teenused osutab üks spetsialist

Kui üks spetsialist saab osutada kõiki valitud teenuseid, toimub broneerimine tavapärase ühe spetsialisti broneerimisvoo järgi ka siis, kui mitme spetsialistiga vastuvõtud on sisse lülitatud.

Kui see seade on välja lülitatud ja klient valib teenused, mida ükski spetsialist üksi ei paku, kuvatakse talle teade Neid teenuseid ei saa koos broneerida. Teates öeldakse, et ükski spetsialist ei paku kõiki neid teenuseid. Klient saab teenuse eemaldada või broneerida teenused eraldi vastuvõttudena.

Teenustevahelised ooteajad

Kui spetsialistide ajakavad seda võimaldavad, toimuvad vastuvõtuosad üksteise järel. Kui see pole võimalik, lisab Taimli kahe osa vahele ooteaja, mis ei ületa sinu määratud ülempiiri. Ooteaeg lisatakse ainult siis, kui see on järgmisele spetsialistile aja leidmiseks vajalik.

Iga ooteaeg kuvatakse vastuvõtu juures eraldi real, näiteks Ooteaeg 30 min. Kliendi ooteaega arvestatakse eelmise osa lõppemisest; spetsialisti enda puhveraega kliendi ooteaja hulka ei arvestata.

Kus kliendid näevad vastuvõtu osi

Vastuvõtt on üks broneering ühe algusajaga ning kõik selle osad kuvatakse õiges järjekorras.

• Broneeringu üksikasjade leht: osad kuvatakse järjestatud loendina. Iga osa juures on näha võimalik ooteaeg, algus- ja lõpuaeg, spetsialisti nimi ning selle osa teenused. Lehe ülaosas olev kuupäev ja kellaaeg käivad kogu vastuvõtu kohta.

• Minu broneeringud: kogu vastuvõtt kuvatakse ühel real. Selle avamisel näeb vastuvõtu osi (vt Kuidas kliendid jaotist „Minu broneeringud” kasutavad).

• Kalendrikutse: Google Calendari link ja allalaaditud kalendrifail hõlmavad kogu vastuvõttu ning sisaldavad kõiki spetsialiste, iga osa teenuseid, võimalikke ooteaegu ja kogu ajavahemikku.

Kinnitus- ja meeldetuletussõnumid

Vaikimisi saadetav kliendi kinnitus, ootel broneerimistaotlus, keeldumise, tühistamise ja ümberajastamise teated ning meeldetuletused loetlevad kõik vastuvõtu osad jaotises Sinu vastuvõtt: kellaaja, spetsialisti, teenused ja võimaliku ooteaja. Meeldetuletustes öeldakse, et vastuvõtt on peagi käes, ning näidatakse selle kellaaega. Ühe spetsialistiga broneeringute puhul kasutatakse endiselt senist e-kirja vormingut ning SMS-sõnumites vastuvõtu osade sõnastust ei kasutata.

Pärast vastuvõtu lõppu nimetatakse standardses tänukirjas spetsialiste vastuvõtu järjekorras ning kiri saadetakse salongi nime alt. Sõnumitüüpide ja edastusseadete kohta leiad lisateavet juhendist Kohtumisteavitused e-posti ja SMS-i teel.

Mida sinu töötajad näevad

Iga vastuvõtuga seotud spetsialist saab eraldi teavituse. Selles kuvatakse kogu vastuvõtt ja saaja enda osa on märgitud kui Sinu osa. See kehtib uute broneeringute, ootel broneerimistaotluste, tühistamiste ja kliendiga ühenduse mittesaamise teadete kohta. Kui suvand Saada töötajate broneeringuteavitused ka salongi e-posti aadressile on sisse lülitatud, saadetakse üks teavitus ka salongi e-posti aadressile. Kalendris kuvatakse iga osa selle spetsialisti veerus.

Mida mitme spetsialistiga vastuvõtud veel ei võimalda

• Kliendid ei saa mitme spetsialistiga vastuvõtu puhul ootenimekirja registreeruda.

• Kalendris suvandiga Uus kohtumine enda loodud kohtumised on alati ühe spetsialistiga. Mitme spetsialistiga vastuvõtu loob klient veebis broneerides ning hiljem saad selle osi kalendris hallata.